연세대학교 경영대학 박창희 교수의 논문이 생산·운영관리 분야 최고 권위 학술지인 『Production and Operations Management』에 게재되었다.

박창희 교수는 Ning Fu, Qi Wang 교수와 함께 「Conformity or Differentiation? How Consumers Respond to the (In)consistency between Product Ratings and Review Sentiments in the US and China」를 발표했다. 해당 논문은 『Production and Operations Management』 2026년 제35권 5호에 게재되었으며, 1707쪽부터 1728쪽까지 수록되었다.

이번 연구는 온라인 소비 환경에서 제품 평점과 리뷰 감성 간의 일치 또는 불일치가 소비자 반응에 어떠한 영향을 미치는지를 분석했다. 특히 미국과 중국 소비자를 비교함으로써, 국가 및 문화적 맥락에 따라 소비자들이 제품 평가 정보의 일관성을 어떻게 해석하고 구매 의사결정에 반영하는지를 살펴보았다.

박창희 교수의 이번 논문 게재는 디지털 플랫폼과 소비자 의사결정, 온라인 리뷰 시스템에 대한 학문적 이해를 확장했다는 점에서 의미가 크다. 또한 글로벌 시장에서 소비자 행동을 보다 정교하게 이해하고, 기업의 리뷰 관리 및 온라인 마케팅 전략 수립에 실질적인 시사점을 제공할 것으로 기대된다.